Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы о процессе заказа дизайна, оплате и подготовке макетов. Если вы не нашли ответ, наша поддержка всегда на связи.
Общие вопросы
Чем именно вы занимаетесь?
Мы специализируемся на дизайне полиграфии (визитки, буклеты, каталоги, упаковка), наружной рекламы (баннеры, вывески, билборды, оформление транспорта), фирменном стиле и брендинге, а также создаем презентации, цифровую графику, иллюстрации и другие виды дизайна под ваши задачи.
Работаете ли вы с юридическими лицами и по договору?
Да. Мы работаем как с частными лицами, так и с компаниями. По запросу заключаем официальный договор, предоставляем счета, акты выполненных работ и закрывающие документы для бухгалтерии.
Можно ли заказать только дизайн без печати?
Да, конечно. Мы специализируемся именно на дизайне, но при необходимости подготовим макет под технические требования любой выбранной вами типографии.
Можно ли заказать только часть услуг, например, только логотип?
Конечно. Вы можете заказать любую услугу отдельно или собрать индивидуальный пакет. Калькулятор и бриф позволяют выбрать именно то, что нужно вашему проекту.
Дизайн и услуги
Какие виды дизайна вы выполняете?
Полиграфия: визитки, листовки, буклеты, каталоги.
Наружная реклама: баннеры, вывески, билборды.
Брендинг: логотипы, фирменный стиль, брендбуки.
Digital-дизайн: баннеры для сайтов, оформление соцсетей и прочее.
и другие виды дизайна.
Вы работаете по шаблонам или создаете дизайн с нуля?
Все проекты выполняются индивидуально под ваши задачи. Мы создаем дизайн с нуля. Готовые шаблоны могут быть использованы только в том случае, если это оправдано спецификой задачи и заранее согласовано с вами.
Процесс заказа
Как оформить заказ?
Выберите нужную услугу, воспользуйтесь калькулятором для предварительного расчета и нажмите кнопку «Оформить заказ». Система предложит вам заполнить бриф — специальную анкету, которая поможет нам понять ваши цели и предпочтения.
Зачем нужно заполнять бриф?
Бриф помогает дизайнеру точно понять ваши цели, целевую аудиторию, стиль, технические требования и бюджет. Чем детальнее вы ответите на вопросы, тем меньше времени уйдёт на согласования и тем точнее будет результат.
Можно ли прикрепить свои примеры (референсы)?
Да, в форме заказа есть поле для загрузки файлов. Мы настоятельно рекомендуем прикреплять примеры понравившихся работ, чтобы дизайнер мог точнее уловить желаемую стилистику.
Что делать, если у меня нет четкого технического задания (ТЗ)?
Просто заполните бриф максимально подробно в свободной форме. После этого наш менеджер или дизайнер свяжется с вами, чтобы уточнить детали и помочь сформировать грамотное ТЗ.
Где отслеживать статус работы над заказом?
Все этапы работы над заказом отображаются в личном кабинете.
Что происходит после отправки заявки?
Заявка поступает главному дизайнеру на проверку. Он анализирует бриф, при необходимости уточняет детали, рассчитывает точную стоимость и сроки. После этого заказ активируется в вашем личном кабинете и становится доступным для оплаты.
Стоимость и оплата
Как узнать стоимость проекта?
Воспользуйтесь онлайн-калькулятором на нашем сайте. Он учитывает тип продукции, сложность и срочность, позволяя получить предварительную смету за несколько кликов.
Калькулятор показывает точную цену?
Калькулятор дает ориентировочную стоимость. Финальная цена подтверждается главным дизайнером после проверки вашего заказа и брифа. Цена может измениться, если в брифе указана неполная информация или требуются дополнительные работы.
Когда и как происходит оплата?
Оплата производится онлайн. Сначала заказ проверяет главный дизайнер, чтобы убедиться в корректности брифа и выполнимости сроков. После подтверждения заявки в вашем Личном кабинете появится кнопка «Оплатить».
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем банковские карты и другие популярные платежные методы через защищенный эквайринг прямо в вашем личном кабинете. Также доступна оплата по счету (без НДС) для юридических лиц и ИП.
Получу ли я чек или УПД после оплаты?
Да. Для физических лиц электронный чек автоматически отправляется на вашу почту сразу после успешной оплаты. Для юридических лиц мы формируем и высылаем УПД в течение 3 рабочих дней.
Сроки, правки и согласование
Сколько времени занимает разработка?
Сроки зависят от услуги и выбранного пакета. Предварительные сроки можно посмотреть в описании выбранного пакета.
Входят ли правки в стоимость?
Да, в рамках проекта предусмотрены правки. Их количество зависит от выбранного тарифа в калькуляторе (как правило, 2-3 итерации в рамках изначального брифа включены в стоимость).
Что делать, если результат не соответствует ожиданиям?
Мы работаем поэтапно: сначала утверждаем концепцию, затем детализацию. Если на старте направление не подходит, мы предложим альтернативные варианты или совместно скорректируем бриф. Наша цель – результат, который решит вашу бизнес-задачу.
Технические вопросы
В каких форматах я получу готовый дизайн?
Вы получите файлы, полностью готовые к печати (PDF, AI, EPS или TIFF), а также версии в JPG или PNG для удобного просмотра.
Можете ли вы подготовить макет под требования конкретной типографии?
Безусловно. Если у вас есть технические требования (вылеты, цветовой профиль и т.д.), прикрепите их к заказу или просто укажите название типографии.