Публичная оферта на оказание услуг дизайна

1.1. Настоящий Договор (далее — Договор) определяет условия оказания Услуг-Индивидуальным предпринимателем Замараевой Дарьей Станиславовной (далее именуемым «Исполнитель»)   по дизайну на изготовление графических рисунков и иных изображений,  в том числе макетов, размещаемых на печатной (полиграфической) и сувенирной продукции (далее – Услуга),  и в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса является адресованным всем Заказчикам юридическим и физическим лицам предложением о заключении Договора на оказание Исполнителем Услуг на изложенных в Договоре условиях.

При совместном упоминании по тексту Договора Исполнитель и Заказчик также именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».

1.2. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Договор считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента получения письменного подтверждения Заказчиком Заказа на оказание услуг, в случае отсутствия такого подтверждения, с момента оплаты Заказчиком соответствующего Заказа (акцепт договора Заказчиком).

Письменным подтверждением Заказа считается сообщение, полученное от Заказчика по факсу, электронной почте, через форму заказа на Сайте Исполнителя, либо другим способом, и содержащее явно выраженное намерение Заказчика считать себя заключившим с Исполнителем договор на оказание услуг. Действия, подтверждающие Заказ, означают, что Заказчик принимает полностью и безоговорочно все условия Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений.

1.3 Настоящий договор-оферта опубликован на Сайте https://design-apelsin.ru/. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте по соответствующему адресу.

1.4. Совершая действия по акцепту настоящей публичной оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2.1. Исполнитель предоставляет услуги дизайна и выполняет Заказы на изготовление дизайна графических рисунков и иных изображений, в том числе макетов изображений, размещаемых на печатной (полиграфической) и  сувенирной  продукции  (далее – Заказы) в соответствии с действующим прейскурантом, а Заказчик производит оплату и принимает оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Конкретное наименование, характеристики и другие важные показатели оказываемых услуг указываются Заказчиком при оформлении Заказа и считаются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.

3.1. Заказчик размещает заявку на оказание Услуг лично в офисе Исполнителя, на Сайте Исполнителя либо направляет ее в адрес в письменном виде по электронной почте, иным способом и указывает в отправленной заявке наименование услуги, максимально подробные характеристики Заказа  (форма, цвет, размер, расположение, шрифт и т.д., образец схожего по дизайну изображения), указывает на какой поверхности будет применяться рисунок (бумага, картон, акрил, дерево, керамика, ткань, и т.д.)

3.2. Регистрируясь на Сайте, Заказчик подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных. Подробнее об использовании персональных данных Заказчика см. в Политике в отношении обработки персональных данных. Заказчик обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.

3.3. Расценки оказания Услуг размещены на сайте Исполнителя. Заказчик знакомится с ними самостоятельно. Окончательная стоимость Услуг при необходимости может быть согласована Сторонами дополнительно. Считается, что Заказчик, направляя Исполнителю заявку на оказание Услуг, с указанными расценками ознакомлен и согласен на их применение.

3.4. Расценки, указанные на Сайте, не являются офертой. Стоимость Заказа рассчитывается непосредственно для каждого Заказа и действительна в момент размещения Заказа и в течение трех банковских дней с даты его размещения, за исключением случаев, когда Заказ размещается на условиях специального предложения (акции). Если Заказчик не оплатил Услуги в течение данного срока, Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить применяемые расценки.

3.5. В случае соблюдения Заказчиком сроков оплаты Услуг, предусмотренных п. 4.1 настоящего Договора, стоимость Заказа считается фиксированной и не подлежит изменению в одностороннем порядке.

3.6. После оформления Заказа на Сайте ему присваивается один из статусов, отражающих этап обработки:

«Ожидает оплаты» – Заказ зарегистрирован, но оплата не поступила; Заказ не передаётся в работу.

«Проверен» – Заказ успешно прошел проверку и ожидает принятия в работу.

«В работе» – Заказ принят в работу. С этого момента внесение изменений в Заказ и технические параметры заказа невозможно.

«На утверждении»- проект работы по исполнению Заказа направлен Исполнителем Заказчику на утверждение.

«Исполнен» –Заказ выполнен и передан Заказчику, Услуга оказана.

3.7. Заказчик самостоятельно отслеживает статус Заказа в Личном кабинете на Сайте. Исполнитель вправе дополнительно информировать Заказчика об изменении статуса по электронной почте или телефону.

3.8. Заказчик вправе вносить изменения в Заказ до момента присвоения Заказу статуса «В работе». После этого изменения возможны только по письменному согласованию с Исполнителем и за дополнительную плату, если это технологически осуществимо и не нарушает сроки исполнения заказа.

4.1. Оплата производится в российских рублях одним из способов, указанных на Сайте в разделе «Оплата»:

- безналичный перевод на расчетный счет Исполнителя по выставленному счету;

- банковские карты через платежный шлюз;

- электронные кошельки;

- другие способы, которые действуют на момент оплаты.

При оформлении заказа автоматическая система Исполнителя сформирует счет, в котором будет указана сумма платежа и реквизиты Исполнителя для безналичных расчётов. Моментом оплаты считается поступление денег на счет Исполнителя или платежного агента. После оплаты статус заказа меняется на «Проверка оплаты», затем на «Оплачен» или «Проверен», если проверка пройдена успешно.

5.1. Исполнитель оказывает Услуги в сроки и на условиях, согласованных Сторонами при оформлении Заказа. Обычный срок исполнения Заказа составляет от нескольких рабочих часов до недели, в зависимости от его сложности и сезона.

5.2. Внесение изменений в параметры, характеристики и сроки изготовления Заказа возможны по инициативе любой из сторон. Все изменения в параметры, характеристики и иные  условия изготовления Заказа оформляются в письменной форме и подписываются полномочными представителями сторон. Письменная форма считается соблюденной, если стороны обменялись сообщениями по электронной почте.

5.3. Исполнитель вправе оказывать Услуги Заказчику по частям или в несколько этапов с письменного согласия Заказчика.

5.4. Исполнитель уведомляет Заказчика об исполнении Заказа одним из следующих способов: по телефону, по электронной почте, путем отправки электронного текстового сообщения. Отправка такого уведомления означает исполнение Заказа, а также необходимость для Заказчика принять исполненный Заказ .

5.5. Днем готовности Заказа считается дата отправки уведомления Заказчику о выполнении Исполнителем своих обязательств. Заказ считается исполненным в момент его передачи Заказчику. Заказчик подтверждает исполнение Заказа, приняв его.

5.6. Исполнитель приступает к работам по изготовлению Заказа после поступления авансового платежа на его расчетный счет в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора и утверждения Заказчиком Заказа.

5.7. В случае, если Заказчиком нарушаются сроки передачи Исполнителю Заказа, или при возникновении у Заказчика необходимости внести в него изменения или дополнения, Исполнитель вправе увеличить согласованный Сторонами срок исполнения Заказа, уведомив об этом Заказчика. При увеличении по инициативе Заказчика ранее согласованного объема услуг, стоимость и срок его выполнения согласуются Сторонами дополнительно.

5.8. Изменение сроков (стоимости), наступившее вследствие действий (бездействия) Заказчика, будет считаться нарушением сроков по вине Заказчика. В этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков и/или иных обязательств по Договору, а также от возмещения любых дополнительных убытков Заказчику.

5.9. Исполненный Заказ передается Заказчику одним из следующих способов (по выбору Заказчика, если иное не следует из условий заказа):

- по электронной почте, указанной Заказчиком;

-на телефонный номер, посредством мессенджера, указанного Заказчиком;

-посредством перемещения исполненного Заказа на электронный носитель (диск).

6.1. Исполнитель обязуется:

– Оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с предоставленным

Заказом Заказчика, изложенным последним при оформлении Заказа, и осуществить Услуги по изготовлению Заказа в согласованный Сторонами срок;

– По требованию Заказчика информировать его о ходе оказания Услуг, а также незамедлительно уведомить Заказчика обо всех обстоятельствах, которые могут привести к несоблюдению сроков оказания Услуг или нарушению иных условий настоящего Договора;

– При выявлении невозможности оказания Услуги предупредить Заказчика о возможных неблагоприятных для Заказчика последствиях выполнения его Заказа и приостановить работы. Уведомление об обнаружении невозможности оказания Услуги должно быть незамедлительно передано Заказчику посредством телефонной или электронной связи. Заказчик обязан в течение одних суток с момента получения уведомления передать посредством электронной почты либо вручить лично Исполнителю письменное указание о прекращении или продолжении работ, а в случае необходимости изменения Заказа (или его части). В том случае, если Исполнитель не получит в течение вышеуказанного срока ответа на свои предупреждения, он имеет право остановить работы. Заказчик обязан возместить Исполнителю в полном объеме все убытки, которые понес Исполнитель из-за остановки работ;

– Передать исполненный Заказ Заказчику в оговоренные сроки;

– По заявке Заказчика предоставить ему подписанный акт приемки оказанных услуг;

– По требованию Заказчика, за дополнительную плату, внести изменения в уже согласованный Заказ.

6.2. Исполнитель имеет право:

– По своему усмотрению привлекать третьих лиц для оказания Услуг и передавать им Задание Заказчика (его части); при этом ответственность перед Заказчиком за ненадлежащее качество оказанных Услуг, оказанными третьими лицами, или иные нарушения обязательств по настоящему Договору несет Исполнитель;

– Требовать дополнительной оплаты своих услуг в случае изменения Заказчиком параметров своего Заказа, а также при необходимости вносить правки в Заказ;

– Увеличить, письменно уведомив Заказчика, срок оказания Услуги в случае несвоевременной ее оплаты Заказчиком;

– Отказать Заказчику в оказании Услуг, если предоставленный Заказчиком Заказ нарушает требование законодательства РФ о рекламе, права авторов и иных владельцев исключительных прав, носит порнографический или иной непристойный характер, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью; призывает к жестокому обращению с животными; нарушает права национальных и иных меньшинств; содержит призывы к насильственным действиям или иным образом нарушает действующее законодательство Российской Федерации.

6.3. Заказчик обязуется:

– Оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора;

– Соблюдать требования законодательства РФ об авторских и смежных правах, гарантировать Исполнителю свободу от любых обременений на выполнение Заказа (его части), гарантировать соблюдение прав третьих лиц;

– В случае доработки Заказа Исполнителем и после утверждения доработанного проекта Заказа  считается, что все сведения и параметры правильны, претензии к содержанию Заказа Исполнителем не принимаются;

– Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора;

– Право собственности на исполненный Заказ переходит к Заказчику с момента получения исполненного Заказа от Исполнителя путем его передачи одним из способов, установленных п. 5.9. настоящего договора;

– В случае возникновения обоснованных претензий по исполненному Заказу, не позднее трех рабочих дней с момента приемки, составить письменную претензию и направить ее в адрес Исполнителя.

6.4. Заказчик имеет право:

– В процессе исполнения Договора, вносить изменения в уже согласованное Задание и/или  его технические параметры, по согласованию с Исполнителем. В этом случае считается, что Заказчик уведомлен о последствиях: возможных нарушениях сроков, изменениях стоимости, возможных качественных изменениях в оказании Услуг, возможных ошибках вследствие приостановки и последующего восстановления работ по оказанию Услуг;

– Отказаться от оказания Услуг, письменно уведомив об этом Исполнителя. В этом случае Исполнитель обязуется возвратить Заказчику перечисленные денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов, а Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, связанные с отказом от исполнения обязательств по Договору;

– Получить исполненную Услугу с соответствии с утвержденным Заказом в соответствии с настоящим Договором

7.1. Исполнитель несет ответственность за соблюдение сроков оказания. В случае если Исполнитель нарушит срок оказания Услуг, он обязан по письменному требованию Заказчика выплатить ему пени в размере 0,1% за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости Заказа.

7.2. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанных Услуг ненадлежащего качества, иные убытки и упущенная выгода Заказчика возмещению не подлежат. Максимальная ответственность Исполнителя в любом случае не может превышать стоимости спорных оказанных Услуг, оплаченных Заказчиком.

7.3. Заказчик несет полную ответственность за содержание заказа, а также за его соответствие требованиям действующего законодательства, в т.ч. об авторских и смежных правах, об охране персональных данных.

8.1. Качество оказываемых Услуг должно отвечать нормам действующего законодательства РФ.

8.2. Заказчик обязуется осуществить приемку оказанных Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.3. При наличии обнаружения признаков выполнения Услуг по не согласованному Заданию, Заказчик направляет Исполнителю обоснованную претензию, с указанием перечня несоответствий исполненной Услуги, а также излагает свои требования.

8.4. В случае если Заказчик в течение трех дней с момента приемки Услуг не направит Исполнителю письменную претензию с обоснованными требованиями, все оказанные Услуги считаются качественными, а все обязательства Исполнителя по оказанию Услуг исполненными надлежащим образом.

9.1. Для разрешения споров, связанных с претензиями Заказчика по исполнению Заказа применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.

9.2. Претензии Заказчика предъявляются в письменной форме на имя Исполнителя, с указанием его юридического адреса или фактического адреса места нахождения. Претензия может быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении , доставлена в офис Исполнителя лично или направлена по электронной почте.

9.3. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заявителя, телефон, адрес Заявителя, характер услуги, номер заказа, информация об оплате заказа, требование Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств предоставления Услуги ненадлежащего качества. Исполнитель, получив претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии в десятидневный срок с даты ее получения.  По существу требования претензии,  по согласованию Сторон принимается решение о дальнейших действиях Исполнителя: полное или частичное исправление  исполненного заказа, пропорциональное уменьшение стоимости Услуги, предоставление скидки на последующие Услуги и т.п.

9.4. В случае невозможности урегулирования разногласий в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде Республики Крым, за исключением случая предъявления иска о защите прав потребителей, когда спор рассматривается в суде, определяемом в соответствии с законодательством РФ.

10.1. Исполнитель обязуется не передавать  третьим лицам ставшие ему известными в процессе исполнения обязательств по данному Договору сведения о Заказчике, если иное прямо не следует из смысла и условий Договора или Законодательства РФ.

10.2. Исполнитель вправе использовать исполненный Заказ в электронном виде  в целях демонстрации образцов выполненных Исполнителем работ за исключением случае, если Заказчиком не установлен на это запрет.

10.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Исполнителя и/или его клиентов, субисполнителей.

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подтверждения Заказчиком Заказа на Услуги и выражения согласия с условиями Договора в порядке, предусмотренном п. 1.2 настоящего Договора.

11.2. Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Заказчиком изменять условия Договора. Новая редакция Договора действует с момента опубликования на Сайте в соответствующем разделе. Просмотр страницы Сайта для ознакомления с действующей редакцией оферты является личной ответственностью каждого Заказчика. Продолжение использования Сайта будет означать согласие Заказчика с условиями новой редакции Договора.

11.3. Стороны могут заключить индивидуальный Договор на оказание услуг. В этом случае условия этого Договора будут иметь преимущественное значение относительно настоящей оферты.

11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.